5月27日上午，國網(wǎng)河南魯山縣供電公司組織15支個(gè)“焦裕祿”黨員服務(wù)隊(duì)在全縣范圍內(nèi)開展“真情服務(wù)，清涼度夏”活動(dòng)，主動(dòng)對接企業(yè)主，提前對用電客戶進(jìn)行“把脈問診”，全力保障夏季用電平穩(wěn)過渡，確保踐行黨史教育學(xué)習(xí)落地，為民辦實(shí)事。
為確保夏季用電安全可靠，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，魯山縣供電公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為抓手，積極貫徹陽光業(yè)擴(kuò)服務(wù)理念。該公司探索創(chuàng)建“一對一”電力顧問服務(wù)制度，由1名專業(yè)人員對接1戶企業(yè)，密切關(guān)注客戶訴求，為其提供多樣化、差異化、專業(yè)化供電服務(wù)，并針對辦電業(yè)務(wù)中零上門、零審批、零投資的“三零服務(wù)”進(jìn)行細(xì)化部署，充分發(fā)揮“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等線上辦電渠道，精簡辦電環(huán)節(jié)，打通用戶辦理業(yè)務(wù)最后一公里，讓客戶真正體會“指尖上的服務(wù)”。
“真是感謝你們，每年夏季到來都是我們用電的敏感時(shí)期，你們這提前過來詢問檢查，真是給我吃了’定心丸’?！焙幽鲜⑹烙啦ㄔO(shè)工程有限公司副總理陳國利對前來檢查用電設(shè)備的黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員說。
活動(dòng)中，該供電公司工作人員深入到各企業(yè)，詳細(xì)詢問企業(yè)夏季用電要求，不斷提升客戶電力獲得感。同時(shí)，對企業(yè)內(nèi)部的配電設(shè)施進(jìn)行精心“把脈”，及時(shí)消除企業(yè)用戶用電隱患，并根據(jù)企業(yè)自身、行業(yè)等情況，開具“差異化”用電“良方”，提出整改意見及要求，規(guī)避用電風(fēng)險(xiǎn)，成為客戶安全用電的保障者。
國網(wǎng)魯山縣供電公司營銷部副主任譚小芳表示，下一步，該公司將進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在“深化、細(xì)化、量化”服務(wù)舉措上下功夫，結(jié)合營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)數(shù)據(jù)，不斷豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)品質(zhì)，為優(yōu)化電力營商環(huán)境助力地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。